联系我们 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国)面向亚洲电竞用户提供产品与技术支持，日常收到来自玩家、开发团队、内容创作者与商务伙伴的各类问询。为了让每一条信息都能被准确接收并转交到对应负责人，我们把沟通渠道、分工方式与反馈准备事项集中整理在本页。无论你是发现页面内容需要更正，还是希望洽谈合作、排查接入问题，都可以先阅读下面的说明，再选择最合适的渠道与我们取得联系，这样能显著减少来回确认的次数，让问题更快得到处理。
联系方式
以下为我们对外公开的联系信息，请以本栏内容为准，其他渠道获取的号码或地址均不代表本站。
各类问题找谁
不同类型的问询由不同小组跟进，选对渠道可以省去一次转交。以下三类是最常见的情况。
内容纠错
如果你在浏览过程中发现文字描述有误、数据前后不一致、页面链接失效或配图与正文不符，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明“内容纠错”。请尽量附上出问题的页面地址，我们会核对后统一修订。内容类问题不通过电话受理，因为需要保留可追溯的文字记录。
商务合作
品牌联动、渠道分发、活动共建、媒体采访等事项，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“商务合作”，并简要说明合作方向、参与方与大致时间安排。我们会在核实合作主体后安排对接人。请注意，本站不会通过任何私人账号发起合作洽谈，也不会要求先行支付费用。
技术问题
接口调用异常、鉴权失败、数据返回与文档不符、接入配置报错等技术类问题，同样请发送邮件至 [email protected]，标题注明“技术问题”。邮件中请附上请求示例、返回信息与调用时间，便于我们复现。涉及账号安全的紧急情况，可先拨打 400-472-4153 说明情况，再补发邮件。
响应时间说明
我们按工作日安排人工处理来信，周末与法定节假日的来信会顺延到下一个工作日开始处理。
工作日安排
周一至周五的来信，一般会在当天或次日进入处理队列。上午收到的邮件通常能在当天得到首次回复，下午较晚或临近下班时间收到的邮件，可能顺延到次日。
大致回复时长
内容纠错与一般咨询，通常在两个工作日内给出答复；技术类问题因为需要复现与排查，一般在三个工作日内反馈初步结论；商务合作涉及主体核实与内部评估，回复周期可能更长一些，我们会先确认已收到。
需要补充信息时
如果来信信息不足，我们会回信请你补充材料，等待补充的时间不计入上述时长。同一问题请勿重复发送多封邮件，重复来信会合并处理，反而可能延后排队顺序。
反馈前请先准备的信息
把下面几项写清楚，可以让我们少问几轮、直接进入处理环节。
页面地址
请粘贴出现问题的完整网址，而不是只写栏目名称。如果问题出现在多个页面，请分别列出，并说明哪个是主要入口。
出现时间
请写明你观察到问题的日期与大致时间点，以及这个问题是持续存在还是偶尔出现。时间信息对排查接口类问题尤其重要。
具体描述
请说明你原本期望看到什么、实际看到什么，两者差在哪里。描述越具体，越容易定位。避免只写“有问题”“打不开”这类无法判断的表述。
环境与截图
如涉及页面显示或调用异常，请补充设备类型、浏览器版本与网络环境，并附上截图或报错文本。截图请保留完整界面，不要只截局部。